Supreme计划：23-24保险年理赔案例一览
写在前面
在过去的保险年23-24年间我们累计服务了超1000名Supreme用户，陪伴上千学子及家长解决困惑和不安：在500+位调研用户中，有490+位给了满分好评，Supreme计划用户满意度高达96%；人均附加福利金额高达$1,200, 包含中美两地体检服务、非处方药免费寄送等八大附加超值福利，留美安心度100%；客服平均响应速度低于2分钟，中美两地轮班在线服务解决问题；总用户服务时间超1300小时，售前售后，全程护航细心服务每一位客户!
1. Supreme计划保险理赔案例一览
1. Supreme计划保险理赔案例一览
- N 同学 大三 旧金山
意外车祸进入急救室治疗并住院多天。
账单总额$103,988,最终仅需自付$7,230。
- C 同学 大一 纽约
骨折进入急救室治疗。
账单总额$9,703,最终仅需自付$402。
- Q 同学 研一 芝加哥
头部受伤在医院进行了一次CT扫描。
账单总额$1,086,最终仅需自付$104。
- Z 同学大三 圣地亚哥
假期意外受伤导致腿部骨折，急需就医。
账单总额$22,889,最终仅需自付$500。
*$0自付额，90%赔付比例的顶级理赔
在23-24年间，Supreme计划累计为用户赔付$2,600,000+, 除极高的理赔比例外，Supreme计划也为用户提供顶级VIP服务。
2. Supreme计划顶级VIP服务一览
2. Supreme计划顶级VIP服务一览
❖ Z同学就医前VIP福利- 一站式管家全程陪伴&医疗就医点查询&沟通
- 情况发生后，Z同学联络了Student Medicover保险客服寻求帮助
- 客服立刻通知询问定位到Z同学所在地并第一时间告知Z同学附近网络内急救室的地点
- 去医院途中，客服与Z同学始终保持电话沟通，确认伤情
❖ Z同学就医中VIP福利- VIP美国就医线上就诊指导&沟通
- 情况发生后，Z同学联络了Student Medicover保险客服寻求帮助
- 客服立刻通知询问定位到Z同学所在地并第一时间告知Z同学附近网络内急救室的地点
- 去医院途中，客服与Z同学始终保持电话沟通，确认伤情
❖ Z同学就医后VIP福利- 追踪理赔进度，确保理赔无误，协助理赔问题解决&专属管家筛选医疗网络机构，确认保险理赔详情
- 就诊后，Z同学的Student Medicover 专属保险管家持续跟踪理赔进度，并提供理赔协助。
- 由于Z同学在网络内医院就诊，保险公司提供了部分折扣，Z同学最终仅支付了原账单的5%
- 后续，Z同学需要康复训练，Student Medicover专属保险管家协助筛选了优质的网络内物理治疗机构，并确认了保险及理赔详情，让Z同学可以安心康复就医。
❖ Z同学留学期间VIP福利 – 免费爱康国宾全身体检及洗牙服务；免费寄送OTC非处方药包裹及营养品
- Z同学在国内免费进行了爱康国宾全身体检，并完成了洗牙
- 来美后，Z同学收到了Student Medicover寄来的美国非处方药包裹，以及定期营养品。
3. Supreme计划投保用户真实反馈
3. Supreme计划投保用户真实反馈
“VIP服务太省事”
“第一次入坑supreme，对于我这种买了保险甩脑后的人来说，真的很安心!遇到问题，可以随时联系专属管家，chuachua搞定我的复杂理赔·还会回访我的case，嘿嘿!”
“孩子在外，求一个安心。”
“美国本地团队比较了解美国医疗体系和医生，专人做专事，孩子随时有人联系帮忙，做家长也不会那么紧张。
“中美各一次的体检服务，全了！”
“一些影像学在美国这些都很难request去检查的体检，可以在国内做了再来。正好套餐里包了一次国内爱康国宾的检查，和美国500美金的常规体检额度。终于能互补了!“
“以为很贵的账单..还好有他们！”
在国内可能几百就能搞定的小“意外”，美国医院charge了我一千多刀!还好有客服帮我联络沟通，最后两百刀搞定!“
“还有…”
4.联系我们
4.联系我们
5.写在最后
5.写在最后
2024年，我们继续保持初心，对VIP计划全面更新，请拭目以待！同时我们也将持续为您提供更优质，更贴心的服务！
那最后，还没有购买新学期保险的同学，以及尊贵的老用户们，快快Renew自己的保险吧！无需犹豫，即刻加入，保障你的留学生活健康！
